CONDITIONS GENERALES
Ces conditions générales de vente s’appliquent à la réservation de chambres d’hôtes Au Bon Accueil, 63440 Sait Pardoux (réservation individuelle uniquement). Elles constituent le contrat de réservation entre la SAS AU Bon Accueil qui exploite l’activité commerciale, et le client d’un séjour. En acceptant la réservation, le client s’engage à accepter les conditions ci-dessous. Nous sommes là pour rendre votre séjour agréable et satisfaire à vos demandes particulières. Si ces demandes ne dérangent pas le séjour des autres clients, nous ferons notre possible pour les satisfaire. Le meilleur accueil sera réservé à nos hôtes. Nous nous engageons à assurer personnellement l'accueil des vacanciers avec toutes les attentions souhaitables permettant de faciliter leur séjour et la connaissance de la région.
Paiements & validation de la réservation :
Les conditions présentées dans cet article s’appliquent aux réservations directes. Toutes les réservations doivent être réglées à l’avance. La réservation ne sera confirmée qu’après réception du paiement de de la réservation. La SAS Au Bon Accueil se réserve le droit d’annuler une réservation si le paiement de la réservation n’est pas reçu au plus tard la veille du jour d’arrivée. Il peut s’effectuer par chèque bancaire (à l’ordre de SAS Au Bon Accueil), par carte bancaire via le lien Payplug, par virement bancaire.
Tarifs et taxes :
Les tarifs des chambres évoluent au fil de l’année en fonction de la fréquentation. Nous nous réservons le droit de faire varier les tarifs en fonction de la demande. Une taxe de séjour de 0.75€ par personne majeure et par nuit sera ajoutée à la réservation (tarif 2022).
Dépenses supplémentaires:
Toutes les dépenses imputables survenant pendant la période de location (par exemple services supplémentaires ou casse) doivent être réglées avec le propriétaire avant le départ en euros.
Durée du séjour :
En acceptant la réservation le client s’engage pour une durée déterminée et ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d'un quelconque droit au maintien dans les lieux.
Heure d’arrivée et heure de départ :
Les clients sont invités à arriver à partir de 15h jusqu’à 20h. Nous n'acceptons pas les arrivées après 21h et nous réservons le droit de ne plus accueillir le client passé ces horaires. Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l'initiative des propriétaires, de sorte qu'aucun remboursement ne peut être envisagé. Les chambres doivent être libérées avant 10h. Après 12 heures, une nuitée supplémentaire sera facturée. Nous essayerons de satisfaire à des demandes en dehors de ces horaires autant que possible, mais ne pouvons les garantir. Le client doit nous prévenir au plus tôt lorsqu’il sait qu’il arrivera ou repartira en dehors de ces horaires.
Changement de chambres :
Sans que le client ne puisse se prévaloir d'aucune indemnité, les propriétaires se réservent la possibilité de changer la chambre initialement réservée par le client par une chambre de même capacité ou de capacité supérieure. Dans un tel cas, le coût de la réservation reste inchangé.
Enfants :
Les enfants sont les bienvenus Au Bon Accueil
• Les enfants de moins de 2 ans séjournent à titre gracieux s'ils n'utilisent pas la literie disponible (lit parapluie avec draps disponible au tarif de 5€).
• Les enfants de plus de 2 ans sont facturés au tarif adulte.
Petit-déjeuner :
Le petit-déjeuner continental est inclus et sous réserve de réservation au minimum 24h à l’avance. Il est servi de 7h00 à 9h30 au bar.
Hébergements et équipement :
Au Bon Accueil propose des chambres d’hôtes avec une capacité de 1 à 4 personnes. Un lit parapluie est également disponible, pour le prix de 5€ et sous réserve de disponibilité. Linge de lit et linge de toilette sont prévu dans les chambres.
Etablissement non-fumeur :
Au Bon Accueil est un établissement non-fumeur : dans les chambres, dans les parties communes. La cigarette est tolérée en extérieur, sous réserve qu’aucun mégot ne soit jeté hors d’un cendrier, et que cela ne gêne pas les autres clients. Une pénalité pourra être appliquée si cette clause n’est pas respectée.
Politique d’annulation:
Les conditions présentées dans cet article s’appliquent aux réservations directes.
Plus de 2 mois avant l’arrivée dans les lieux : l’acompte est restitué à 100%
Entre 2 et 1 mois avant l’arrivée dans les lieux : l'acompte est restitué à 70%
Entre 1 mois et 15 jours avant l’arrivée dans les lieux : l'acompte est restitué à 30% Annulation moins de 15 jours avant l’arrivée dans les lieux : l’acompte est acquis au propriétaire
Annulation par le gérant :
Si avant le début du séjour, la SAS Au Bon Accueil annule le séjour, elle doit en informer le client le plus rapidement possible par téléphone ou mail. Celui-ci sera remboursé immédiatement des sommes versées.
Ménage :
Le ménage est effectué avant chaque nouvelle réservation. En cohérence avec notre positionnement respectueux de l’environnement, nous ne faisons pas le ménage dans les chambres d’une nuit sur l’autre. Nous passerons dans les chambres sur demande des clients pour changer le linge de toilette ou autre besoin. Le ménage de fin de séjour est compris dans le tarif des chambres.
Assurance :
Les clients sont responsables de la sécurité de leurs effets personnels. Dans le cas de dommages portés aux équipements mis à disposition des clients, du bâtiment ou autre élément, la Direction se réserve le droit d’appliquer des frais supplémentaires à la facture finale du client, qui devront être réglés avant le départ. Le client doit signaler au propriétaire sans délai tous les défauts de la propriété ou la rupture de tout équipement, installation, machines ou appareils dans le bâtiment. Des dispositions seront prises pour la réparation ou le remplacement dès que possible. Le client accepte de payer pour tout dommage ou casse causée par lui et permet au propriétaire de commencer la réparation ou la démolition immédiatement si nécessaire. Aucune assurance annulation n’est inclue dans le tarif
Utilisation des lieux :
Le client devra respecter le caractère paisible des lieux et en faire un usage conforme à leur destination. Aucun repas ne peut être pris dans les chambres. Il s'engage à rendre les chambres en bon état et devra déclarer toute dégradation dont il pourrait être responsable et à en assumer les réparations. Nous demandons aux clients de respecter la tranquillité du reste de la clientèle à partir de 22h. La télévision et la musique sont autorisées à l’intérieur à un volume normal.
Capacité :
Le présent contrat est établi pour un nombre précis de personnes. Si le nombre de clients dépasse ce nombre, le propriétaire est en mesure de refuser les clients supplémentaires. Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l'initiative du propriétaire, de sorte qu'en cas de départ d'un nombre de clients supérieur à ceux refusés, aucun remboursement ne peut être envisagé.
Animaux de compagnie :
Les animaux de compagnie peuvent être acceptés sur demande, en fonction des autres animaux présents à ce moment et de la taille / du type de l’animal. Un supplément de 5€ sera appliqué. Nous consulter pour plus de détails ! En cas de départ d'un client motivé par le refus de son animal, aucun remboursement ne peut être envisagé.
Informatique et libertés :
Utilisation des données personnelles Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. La SAS Au Bon Accueil s'engage à ne pas transmettre les informations que vous lui avez communiquées à d'autres sociétés ou organismes. L'acceptation et le respect de ces conditions générales de vente sont réputés acquis dès le versement de l’acompte.